Aviso de privacidad

Última actualización: 13 de julio de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), BKT Place ("nosotros"), con domicilio en la Ciudad de México, México, y correo de contacto [email protected], es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso.

1. Datos que recabamos

Según tu relación con la plataforma, podemos tratar los siguientes datos:

• Negocios afiliados: nombre del negocio y del responsable, correo electrónico, teléfono, domicilio del establecimiento y datos fiscales necesarios para la facturación.
• Clientes finales de los negocios: nombre, número de WhatsApp o teléfono, y dirección o ubicación de entrega cuando solicitas un pedido a domicilio.
• Repartidores: nombre, teléfono, vehículo y — únicamente mientras hay una entrega activa — posición GPS aproximada, que se elimina automáticamente al terminar la entrega.

2. Finalidades del tratamiento

• Operar el punto de venta, el menú digital y los pedidos en línea del negocio.
• Coordinar la entrega a domicilio y mostrar el seguimiento del pedido en tiempo real.
• Enviar confirmaciones y avisos del estado del pedido, incluyendo mensajes por WhatsApp a través de la plataforma de WhatsApp Business.
• Generar métricas operativas agregadas (sin identificar personas) para el negocio.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

3. WhatsApp

Los avisos de pedido se envían mediante la plataforma de WhatsApp Business de Meta. El número telefónico y el contenido del mensaje se comparten con Meta Platforms únicamente para la entrega del mensaje, conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad. No usamos tu número de WhatsApp para publicidad no solicitada.

Cuando un negocio conecta su propio número de WhatsApp Business a la plataforma, los mensajes que sus clientes le escriben y los estados de entrega y lectura que Meta informa se reciben en BKT Place únicamente para que el personal del negocio los vea y responda desde su bandeja de conversaciones y para enviar los avisos de pedido. Esos datos pertenecen al negocio, se mantienen separados por negocio, no se venden, no se comparten con terceros distintos de los proveedores necesarios para operar el servicio y no se usan para publicidad.

4. Transferencias

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Solo se comparten con: (a) el negocio al que le compras, para preparar y entregar tu pedido; (b) proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para operar el servicio (por ejemplo, mensajería de WhatsApp Business e infraestructura de red y hospedaje), que actúan por cuenta nuestra; y (c) autoridades, cuando exista obligación legal.

5. Conservación y seguridad

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades descritas y los plazos legales aplicables. La posición GPS de las entregas es efímera (se borra en minutos al concluir la entrega). Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas: cifrado en tránsito, controles de acceso por negocio y aislamiento de la información de cada establecimiento.

6. Derechos ARCO y eliminación de tus datos

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a [email protected] con el asunto "Derechos ARCO", indicando tu nombre y el dato sobre el que deseas ejercerlos. Responderemos en los plazos que marca la LFPDPPP.

Para solicitar la eliminación de tus datos, incluida la información asociada a tu cuenta y a tus conversaciones de WhatsApp, escribe al mismo correo con el asunto "Eliminación de datos" y el número de teléfono o correo con el que te registraste. Confirmamos la baja por el mismo medio una vez completada.

7. Cookies

Este sitio informativo no usa cookies de rastreo publicitario. Las aplicaciones de la plataforma usan únicamente las cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada.

8. Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.